- Client
- Topicus · ING
- Gedocumenteerd Resultaat
- Product Video
- Kernmetric
- ING: 'geen uren-lange demo's meer' — video-first onboarding adopted
De Situatie
Topicus heeft een platform in gebruik bij ING. Elke nieuwe gebruiker vereiste uren durende live demo-sessies — hoge drempel, schaarse salestijd, inconsistente overdracht.
Wat Wij Bouwden
Suite van platform walkthrough video's geproduceerd: explainers, trainer walkthroughs en feature demo's die het volledige product coveren. Gepresenteerd bij ING als concrete vervanging voor live sessies.
Resultaat
ING besloot na de meeting: geen lange demo's meer. Video's zijn standaard onboarding- en uitlegmateriaal. Nul planningsoverhead voor herhaalde demos.
Kernmetric
ING: 'geen uren-lange demo's meer' — video-first onboarding adopted